Il nuovo FordStore Carpoint ha aperto il primo settembre in via della Pisana a Roma.
Tutto, dall’accoglienza alle architetture degli spazi, contribuisce a creare un’esperienza diversa, carica di passione e modernità, incentrata su servizi a 360 gradi che abbracciano, in uno spazio di comunicazione tecnologico in cui vivere le emozioni, tutti i prodotti Ford, dall’acquisto, assistenza, ai veicoli commerciali e all’usato DOC 0-3.
Il FordStore è un luogo tutto da vivere e quest’estate è stato anche lo scenario in cui Romero Britto, artista pop di fama mondiale, ha svelato al mondo la sua interpretazione estetica della Ford Ka. Il popolare artista brasiliano ha personalmente presentato al FordStore un’auto carica dei colori e delle forme sgargianti tipiche del suo stile moderno.
Il Ford Store è il centro dell’attenzione Ford, e il suo biglietto da visita sono le promesse al cliente:
per l’acquisto, la certezza di essere seguito da personale specializzato che utilizza tecnologie moderne, come i tablet, e la disponibilità, per i test drive, di tutta la gamma Ford.
La promessa dell’eccellenza riguarda anche tutti i servizi di post-vendita, anche per i quali vengono utilizzati i tablet. Per tutte le attività, è garantita l’apertura anche il sabato, inoltre Il cliente ha la garanzia sulla durata degli interventi, e una courtesy car è sempre disponibile, e gratuita, per quelli di durata superiore ai 90 minuti. Al termine di ogni intervento, inoltre, è sempre previsto un lavaggio esterno del veicolo.
Tutti questi servizi non riguardano solo i nuovi modelli Ford: presso il FordStore è possibile trovare in un luogo davvero unico tutto ciò che completa l’offerta di Ford: l’intera gamma di veicoli nuovi, l’usato garantito DOC-03, e la famiglia di veicoli commerciali, nonché ricambi e assistenza specializzata.
Un’ulteriore caratteristica di modernità del FordStore è l’approccio “zero-paperwork” grazie al quale i clienti possono ricevere alcuni materiali, come il preventivo personalizzato, direttamente sulla propria casella e-mail.
Un FordStore è un centro di eccellenza Ford in cui il cliente si reca non solo per acquistare un veicolo, ma anche per vivere un’esperienza in cui passione ed efficienza affiancano tutte le attività, anche successivamente all’acquisto.
Tutte le attività di assistenza post-vendita vengono svolte con la filosofia di massimizzare la soddisfazione del cliente e il rapporto che stabilisce con il “suo” FordStore.
Con un’accogliente e razionale area assistenza, il FordStore è infatti attrezzato per seguire le auto Ford in tutto il loro ciclo vita. Tagliandi e manutenzione ordinaria e straordinaria possono essere eseguiti con straordinaria rapidità nell’ampia area officina. Anche qui il percorso è ovviamente Hi-Tech: il processo di accettazione prevede l’utilizzo di tablet integrati con i sistemi Ford e pone il cliente al centro dell’attenzione, assicurando una migliore comunicazione e la massima trasparenza dei preventivi.
Anche in questo caso efficienza è la parola d’ordine: con la formula del tagliando express, si assicura al cliente un tempo di assistenza non superiore ai 90 minuti, tempo durante il quale può riposarsi nell’area lounge, navigare sul web e restare collegato con la sua vita digitale.
Una courtesy car è invece garantita, gratuita e sempre a disposizione, per servizi ed interventi che richiedono un tempo superiore ai 90 minuti. Lo staff tecnico è in grado di intervenire contemporaneamente su un elevato numero di veicoli ed al termine dell’assistenza un lavaggio esterno è sempre compreso e gratuito, affinché ogni riconsegna evochi, attraverso un’auto pulita e scintillante, l’emozione della consegna iniziale.
