Clausole/condizioni generali del contratto di vendita di beni/servizi ceduti on-line
Offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 C.C.
Le presenti clausole/condizioni generati possono essere stampate ovvero archiviate da parte del cliente
Recapiti del Fornitore (ossia gestore del Sito di e-commerce)
I beni/servizi oggetto delle presenti clausole/condizioni generali sono messi in vendita dalla società Ridendrive S.r.l., domiciliata presso la sede operativa in 10146-Torino, Via Carlo Bianco n. 6, iscritta presso la Camera di Commercio di Torino al n. REA TO-1285598 del Registro delle imprese, C.F. e P.IVA n. 12380500012, di seguito indicata come “Fornitore”, indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): f.daudo@cert.inrete.it, indirizzo di posta elettronica ordinaria (PEO): f.daudo@autotecnica.org.
- Definizioni
1.1. Con le espressioni “Sito” o “Sito Web” si intende il sito internet “www.autotecnica.org”.
1.2. Con l’espressione “Contratto”, si intende il contratto di commercio elettronico, avente per oggetto beni e servizi stipulato tra il Fornitore (ovvero gestore del Sito di e-commerce) e un cliente, oppure un consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita o di prestazioni di servizi a distanza (concluso quindi, senza la materiale e simultanea presenza delle parti coinvolte), organizzato dal Fornitore, mediante l’esclusivo impiego di tecniche di comunicazioni telematiche;
1.3. Con l’espressione “Acquirente” o “Cliente” si intende il cliente-imprenditore (soggetto passivo IVA che acquista beni o servizi dal Sito, per scopi riferibili alla propria attività professionale) oppure il cliente-consumatore (come definito dall’art. 3 del D.lgs. n. 206/2005, cioè la persona fisica che acquista beni o servizi dal Sito, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta).
1.4. Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto indicato in epigrafe, che cede i beni ovvero presta i servizi che sono indicati nel predetto Sito Web.
1.5. Con l’espressione “Utente” si intende il soggetto che visita il Sito, accedendovi tramite collegamento alla rete internet.
- Oggetto del contratto
2.1. Con il contratto di commercio elettronico stipulato sul predetto Sito Web, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili oppure i servizi (relativi a beni immateriali digitali) che sono riportati ed offerti sul Sito Web.
2.2. I beni/servizi di cui al punto che precede sono disponibili sulla pagina web https://www.autotecnica.org/abbonamenti/ che riporta il catalogo dei beni/servizi offerti, contenuta all’interno del citato Sito Web. I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul Sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute (con possibilità di consultare, gratuitamente, in formato digitale, un numero della rivista Auto Tecnica periodico mensile registrato presso il Tribunale di Milano, con il n. 189 del 15 maggio 1982 – Direttore Responsabile: Ing. Franco Daudo). Tuttavia il Fornitore non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini e ai colori come appaiono sul monitor del cliente. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
- Le varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto
3.1. Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente mediante la rete Internet. L’Acquirente una volta effettuato l’accesso all’indirizzo www.autotecnica.org, dovrà seguire le procedure riportate all’interno del Sito al fine di formalizzare la propria accettazione per l’acquisto dei beni/servizi di cui al precedente articolo 2.
3.2. In particolare, il Contratto di acquisto si conclude attraverso i seguenti passaggi:
(i) compilazione da parte del Cliente del modulo/form di accettazione, disponibile dopo aver scelto il proprio piano di abbonamento all’indirizzo https://www.autotecnica.org/abbonamenti/;
(ii) accettazione da parte del cliente delle condizioni generali di contratto e informativa privacy (visionabili tramite i collegamenti posti in calce al modulo/form di accettazione e a fondo pagina del Sito); (iii) successivo consenso all’acquisto, manifestato on-line dal Cliente confermando i dati del form/modulo compilato e cliccando sul sottostante tasto/bottone che riporta la dicitura “Registrati”; la pagina utilizzata per esprimere il consenso è stampabile, riporta gli estremi dell’Acquirente, il riepilogo dell’ordine, il prezzo del bene/servizio scelto (comprensivo delle spese di spedizione), gli eventuali oneri accessori, le modalità di pagamento, l’eventuale indirizzo ove il bene verrà consegnato (nel caso di beni materiali) e l’esistenza del diritto di recesso.
3.3. Quando il Fornitore riceve dall’Acquirente l’accettazione dell’ordine provvede all’invio di una e-mail di conferma, nonché alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati anche i dati richiamati nel punto precedente.
3.4. Appena ricevuto il pagamento del bene/servizio il Fornitore procederà ad emettere il relativo documento fiscale ai sensi del DPR n. 633/1972, nei casi previsti dalla normativa vigente. Nel caso in cui l’Acquirente voglia ricevere fattura ne dovrà dare comunicazione al Fornitore in fase di compilazione dell’ordine.
In fase di compilazione dell’ordine l’Acquirente dovrà fornire a tal riguardo i dati relativi al proprio codice fiscale oppure il proprio numero di partita IVA.
3.5. Il Contratto non si considererà perfezionato ed è quindi privo di efficacia se manca quanto riportato nei punti precedenti.
- Modalità di pagamento e rimborso
4.1. Ogni pagamento per i beni/servizi acquistati da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente mediante le modalità di pagamento indicate sul Sito Web del Fornitore durante la compilazione del modulo/form (carta di credito o bonifico bancario). L’utilizzo delle modalità di pagamento indicate non comporta in capo all’Acquirente alcun onere aggiuntivo.
4.2. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato con la stessa modalità utilizzata dall’Acquirente per il pagamento (salvo diversa richiesta da parte di quest’ultimo), in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, cosi come disciplinato dalla clausola 12, punto 7 e seguenti del presente contratto, al massimo entro 14 giorni dal giorno in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso. Il Fornitore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché l’Acquirente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
4.3. Nel caso del pagamento tramite carta di credito, tutti i relativi dettagli (per esempio, numero e data di scadenza della carta) sono gestiti direttamente dai gestori di tali forme di pagamento e le comunicazioni relative al pagamento avvengono su un’apposita linea protetta da sistema di cifratura, senza che terze parti Vi abbiano accesso. Tali dettagli non saranno forniti al Fornitore, salvo quelli necessari a confermare l’avvenuto pagamento del prezzo. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti sarà addebitato sulla carta di credito contestualmente alla conferma dell’ordine.
- Tempi e modalità per la fornitura dei beni/servizi acquistati
5.1.1. Per i prodotti digitali è previsto un servizio di consultazione on-line della rivista Auto Tecnica limitato alla durata dell’abbonamento. Il servizio avrà inizio quando il Fornitore avrà ricevuto il pagamento del prezzo e sarà realizzato comunicando all’Acquirente, tramite e-mail, le credenziali e le istruzioni che gli consentiranno di accedere ad un’area personale del Sito Web, in cui consultare on-line i numeri della rivista pubblicati durante il periodo di validità dell’abbonamento e sino alla scadenza dello stesso periodo; tali credenziali sono strettamente personali, in quanto il loro uso è consentito solo all’Acquirente, che si impegna a tenerle riservate e a non comunicarle a soggetti terzi. Trattandosi di un abbonamento ad una rivista sfogliabile online, il Cliente non potrà scaricare sui propri dispositivi elettronici (quali computer, tablet o smartphone) copia dei prodotti digitali visualizzati grazie a tale abbonamento sul Sito Web, pertanto non potrà consultare tali prodotti digitali in modalità off-line e neppure dopo la scadenza del periodo di abbonamento.
5.1.2. Per i prodotti acquistati in formato non digitale (beni mobili) il Fornitore provvede al recapito degli stessi, senza ritardo ingiustificato e, al più tardi, entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto stesso, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul Sito Web al momento dell’offerta del bene. Ove non sia diversamente indicato il recapito avviene a mezzo della posta ordinaria. Nel caso di acquisto di abbonamenti annuali alla versione cartacea della rivista Auto Tecnica, entro il predetto termine di trenta giorni sarà consegnato il primo numero acquistato, mentre i successivi saranno spediti entro quindici giorni dalla stampa di ciascun numero; la pubblicazione della rivista è prevista in ogni mese dell’anno, ad eccezione di settembre e gennaio (per un totale, quindi, di dieci uscite annue).
5.2. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine di cui al punto 5.1.b. ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente ovvero telefonicamente qualora siano state forniti; in fase di ordine, tali recapiti.
5.3. La modalità di spedizione, ove non diversamente indicato sul Sito, è la posta ordinaria.
I costi di spedizione, ove non sia diversamente indicato sul Sito Web, sono compresi nel prezzo dei prodotti offerti sullo stesso Sito. I tempi di consegna, ove non diversamente indicato sul Sito, sono quelli precisati ai punti 5.1.1 – 5.1.2.
- Prezzi
6.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del Sito internet www.autotecnica.org sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
6.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e del costo di spedizione, ove non sia diversamente indicato sul Sito Web. Eventuali costi o imposte non ricompresi nel prezzo di acquisto, saranno indicati e calcolati dal Fornitore nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
6.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità finché ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte. Il Fornitore si riserva di variare il catalogo dei beni/servizi offerti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Il Fornitore eseguirà gli aggiornamenti del catalogo preferibilmente di notte, cercando nei limiti del possibile di minimizzare l’impatto operativo sul Sito.
- Disponibilità dei prodotti
7.1. Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico i prodotti disponibili e segnala eventuali ritardi pervisti nei tempi di spedizione.
7.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail ovvero altro mezzo (ad esempio telefonico), renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
7.3. Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 3.3.
- Limitazioni di responsabilità
8.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal Contratto.
8.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo.
8.3. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
8.4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
8.5. In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento ove dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.
- Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Fornitore
9.1. Il Fornitore è responsabile, ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo, del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
9.2. La richiesta del danno, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto. Inoltre, deve contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
9.3. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
9.4. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
9.5. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
9.6. Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e cosi principalmente utilizzata dal danneggiato.
9.7. Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del Consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (Euro 387).
- Garanzie e modalità di assistenza
10.1. Il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
10.2. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
10.3. L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
10.4. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
10.5. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicale, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.
10.6. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
10.7. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.
10.8. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per la restituzione delle somme precedentemente pagate al Fornitore.
- Obblighi dell’Acquirente
11.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati sul Sito, con le eventuali precisazioni previste nel Contratto.
11.2. L’Acquirente, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, può provvedere alla stampa e alla conservazione del presente Contratto qualora lo reputi necessario.
11.3. Le informazioni contenute in questo Contratto sono state messe a disposizione dell’Acquirente, che dà atto di averle visionate e accettate in quanto tale accettazione è resa obbligatoria prima della conferma di acquisto.
- Diritto di recesso
12.1. L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni di calendario, decorrenti:
(a) della comunicazione a mezzo e-mail delle credenziali di accesso al servizio di consultazione on-line (in caso di acquisto del servizio di consultazione on-line della rivista Auto Tecnica), oppure
(b) dal giorno di ricevimento del bene acquistato (in caso di acquisto di un unico bene, suscettibile di consegna materiale), oppure
(c) dal giorno di ricevimento del primo bene acquistato (in caso di acquisto di plurimi beni, per i quali sia prevista una consegna periodica).
12.2. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo postale oppure agli indirizzi PEC o email indicati in precedenza, nel paragrafo “Recapiti del Fornitore”. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nel medesimo termine di 14 giorni. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.
12.3. La restituzione del bene da parte dell’Acquirente deve avvenire, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data della comunicazione al Fornitore del recesso. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il Fornitore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
12.4. L’Acquirente è consapevole ed accetta di non potere esercitare il diritto di recesso per i contratti di acquisto che riguardano la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale (compreso quello fornito mediante consultazione on-line), la fornitura di giornali, periodici e riviste, nonché in ogni altro caso previsto dall’art 59 del Codice del Consumo.
12.5. Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore.
12.6. Il Fornitore provvederà ad effettuare il rimborso del prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte dell’Acquirente. Il Fornitore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché l’Acquirente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
12.7. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
- Cause di risoluzione
13.1. Le obbligazioni di cui al punto 11, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui all’art. 4, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore al punto 5, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
- Modalità di archiviazione del contratto
14.1. Il Fornitore informa l’Acquirente che il presente contratto può essere stampato ovvero archiviato su dispositivi propri dell’Acquirente.
14.2. Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server del Fornitore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
- Comunicazioni e reclami
15.1. Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati ai recapiti indicati all’inizio delle presenti condizioni generali.
L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
- Composizione delle controversie
16.1. La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione delle controversie che favorisce la composizione stragiudiziale di dispute relative a e derivanti da vendite e contratti di servizio online.
Pertanto, ogni Consumatore Europeo o con sede in Norvegia, Islanda o Liechtenstein può servirsi di tale piattaforma per risolvere controversie derivanti da contratti conclusi online. La piattaforma è disponibile qui.
16.2. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria per ogni controversia inerente l’interpretazione o l’esecuzione del Contratto sarà competente, in via esclusiva il Tribunale di Torino (salve le condizioni di maggior favore previste per i consumatori che potranno rivolgersi all’Autorità Giudiziaria del proprio luogo di residenza).
- Lingue disponibili
17.1. L’unica lingua disponibile all’interno del Sito Web www.autotecnica.org è l’italiano.
- Legge applicabile e rinvio
18.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana
