Mercedes-Benz FirstHand, l’usato al top. Il ripristino di un’auto usata non è uno scherzo, ha bisogno di tecnici altamente specializzati e con grande esperienza. Con il programma ufficiale di Mercedes-Benz e smart si è sicuri di dormire sonni tranquilli. Prima di raggiungere i saloni, infatti, le vetture FirstHand sono controllate accuratamente (le verifiche sono oltre 100) e riguardano le principali parti vitali. Oggi ci concentriamo sui controlli che riguardano il sottoscocca, le ruote e i freni. Una volta arrivata in officina, la vettura Mercedes o smart che diventerà FirstHand è sottoposta a un’accurata verifica. Per quanto riguarda il sottoscocca di controlla l’eventuale presenza di danni, usura, trasudamenti di tutti gli aggregati, sistemi e componenti. In particolar modo sono attentamente verificati il cambio, lo sterzo, la linea di scarico, l’impianto frenante e freno di stazionamento, gli ancoraggi, il serbatoio del carburante, l’assale anteriore e posteriore, le sospensioni e gli ammortizzatori. Importantissimi i controlli sullo stato dei pneumatici, dei cerchi e della ruota di scorta (pressione pneumatici e profondità media del battistrada). Per i freni viene controllata l’escursione del pedale del freno di servizio e stazionamento; anche lo spessore delle pastiglie e lo stato di conservazione dei dischi non sfuggono al controllo attento del tecnico Mercedes FirstHand. Dopo i controlli segue un giro di prova per verificare che tutto sia in ordine.
Con FirstHand, Mercedes-Benz ha rivoluzionato le regole del mercato dell’usato premium, presentando un insieme di innovativi servizi integrati mai sviluppati in precedenza. Qualità, trasparenza, partecipazione, efficienza, cortesia e disponibilità sono i principi cui si ispira il programma di usato certificato e garantito della Stella. Valori che sono parte integrante della Carta dei Servizi che riconosce affidabile il servizio FirstHand. L’eccellenza del programma FirstHand si basa, infatti, sull’attenzione e la disponibilità verso le esigenze della clientela, con l’obiettivo di assicurare sempre una risposta qualificata e competente, orientata alla massima correttezza e collaborazione.
FirstHand seleziona e garantisce vetture Mercedes-Benz fino a 6 anni di vita e 160.000 km con l’obiettivo di rendere accessibile una vettura usata con le garanzie del nuovo. Per i modelli smart i criteri sono di 4 anni e 80.000 km, in linea con le richieste dei clienti di questo segmento. Tranquillità e costi certi sono assicurati ai clienti FirstHand grazie ad una garanzia unica per ampiezza e trasparenza, con durata fino a 48 mesi con chilometraggio illimitato.
Tra le altre caratteristiche distintive del programma FirstHand figurano, inoltre, il soccorso stradale 24 ore su 24 su tutto il territorio europeo e la vettura sostitutiva. Con FirstHand Mercedes-Benz assicura lo stesso eccellente servizio offerto ai clienti che acquistano un’autovettura nuova. Con una copertura di 47 Dealer FirstHand sul territorio italiano, isole comprese, ogni cliente ha una Concessionaria vicina e dedicata dove trovare la propria vettura garantita FirstHand.
Di seguito il link all’area riservata Mercedes-Benz FirstHand: http://www.autosupermarket.it/it/search.html?b%5B%5D=58&o%5B%5D=108&og=31
