Nasce RICAMBIA, il sito per l’acquisto dei ricambi auto online. Rhiag Group, forte della sua pluriennale esperienza nella distribuzione dei ricambi, presenta il suo nuovo portale di e-commerce per gli automobilisti: facile, comodo e sicuro.
Leader con oltre 50 anni di esperienza nel settore del commercio e della distribuzione dei ricambi per auto a ricambisti e negozi (business B2B), Rhiag Group apre ora al B2C per essere vicino al consumatore finale per gli acquisti di ricambi e accessori. E lo fa scegliendo la strada dell’e-commerce attraverso RICAMBIA, il nuovo sito per gli acquisti di ricambi auto online, dedicato a tutti gli automobilisti: www.ricambia.com. La piattaforma nasce, da una parte dall’esperienza di successo già avviata in Europa da LKQ Corporation, gruppo di cui Rhiag fa parte; dall’altra dalla consapevolezza, maturata attraverso numerose ricerche di mercato, che in Italia gli acquisti online, soprattutto via Smartphone, sono in costante aumento e che gli autoricambi, in particolare, sono tra i gruppi merceologici che negli ultimi anni hanno registrato i tassi di crescita più rilevanti, incrementi percentuali a due cifre sull’oggi e nelle proiezioni fino al 2021. RICAMBIA offre una vasta scelta di ricambi di qualità originale di brand premium ed economy per ogni marca e modello di auto, con più di 60.000 prodotti, che vengono costantemente aggiornati con le ultime novità del mondo auto e con i nuovi modelli vettura. Gli ordini vengono consegnati direttamente a casa del consumatore, ovvero possono essere recapitati presso uno degli oltre 200 ricambisti convenzionati Rhiag oppure presso un indirizzo terzo segnalato dal compratore. “Clicca & ritira” è il servizio pensato per garantire ancora più tranquillità al consumatore, anche al meno esperto, ed è una modalità innovativa nel settore automotive aftermarket che offre numerosi vantaggi: l’acquirente può infatti prenotare il ricambio online e ritirarlo e pagarlo presso il negozio di ricambi più vicino indicato dal sito stesso. In caso di dubbi sulla scelta del prodotto, grazie a questa modalità il consumatore può avvalersi della consulenza e dell’assistenza di esperti prima di finalizzare l’acquisto. Inoltre, in caso di ordine errato, potrà sostituire il ricambio evitando di dover gestire le procedure di reso. Un numero verde offre assistenza e consulenza al consumatore per chiarire, in fase di pre-acquisto, la corrispondenza tecnica e le caratteristiche del pezzo da acquistare, nonché, in fase successiva, per tutte le altre informazioni necessarie. La fase di acquisto sul sito prevede l’inserimento della targa del veicolo per poter individuare il prodotto compatibile col modello, tipo e anno di produzione del mezzo. RICAMBIA si avvale della rete di distribuzione e di Rhiag, che vanta 17 filiali in Italia che effettuano fino a 4 consegne al giorno con un tempo medio di due ore e mezza a consegna, per un totale di 3.000 forniture al giorno. Oggi Rhiag Group ha un giro di 32 milioni di ricambi all’anno con movimentazione di oltre 350.000 codici ed è il leader di mercato in Italia con le sue quattro consociate, Rhiag, Bertolotti, ERA e Motorparts con un fatturato globale di 500 milioni di euro: RICAMBIA si inserisce in questo macro-contesto per soddisfare in tempo reale anche le esigenze del consumatore finale.
Intervista
Paolo Vuillermin, CEO Rhiag Group, presenta così l’iniziativa RICAMBIA: “Nel mondo delle vendite di prodotti e servizi è in atto una rivoluzione verso gli acquisti online, che nel nostro paese è in piena maturazione. Nel 2018, infatti, l’incremento degli acquisti online in Italia registrerà, secondo attendibili stime, un aumento a doppia cifra (+15%) in linea con l’andamento degli anni precedenti. Questo trend è evidente anche nel mondo dei ricambi auto. Ciò significa che, in quanto leader nella distribuzione di autoricambi, forti di un’offerta completa e di qualità e di una logistica efficiente e capillare, oggi possiamo proporre ai consumatori il portale in cui trovare il ricambio che cercano. Il valore aggiunto della nostra piattaforma sta anche nella sicurezza di potersi affidare alla rete di ricambisti partner di Rhiag Group per ricevere sempre assistenza e supporto. RICAMBIA, inoltre, è una piattaforma già utilizzata da LKQ Corporation in vari paesi europei e adattata alle esigenze del consumatore italiano. L’apprezzamento da parte degli automobilisti europei ci fa pensare che anche i consumatori italiani potranno ottenere dei benefici da RICAMBIA, quali il servizio, la disponibilità dei prodotti e la garanzia della solidità di un gruppo come Rhiag”.
Per quanto riguarda l’installazione del prodotto, il modello RICAMBIA prevede che in questa prima fase sia il ricambista – nell’opzione di consegna “clicca & ritira” – a consigliare una delle sue officine di fiducia al consumatore che ne faccia richiesta. Paolo Vuillermin dichiara: “Il nostro obiettivo è sempre valorizzare la professionalità della nostra filiera: l’esperienza del ricambista con il modello di consegna “clicca & ritira”, ma anche la professionalità del riparatore che coinvolgeremo direttamente nella seconda fase del progetto. Infatti, constatiamo che gli automobilisti, inesperti e attirati dal miraggio del risparmio, troppo spesso si fanno conquistare da ricambi low cost e si affidano a installatori improvvisati”.
