In un momento come questo, in cui di auto non se ne vendono, è logico che le Case cerchino di proteggere la rete da possibili ‘epidemie’ di carattere finanziario che ne possano compromettere la sopravvivenza.
Per questo, per mantenere vivo il rapporto del Costruttore con i suoi clienti, a partire dal 1 Aprile Renault Italia lancia Sophus3 Video Live Chat, una soluzione di video chat che collega istantaneamente i visitatori dei siti web www.renault.it e www.dacia.it ai consulenti alle vendite della Rete Renault e Dacia.
Sophus3 Video Live Chat è un’avanzata soluzione basata su tecnologia WebRTC che consente di connettere direttamente il consulente alle vendite del Gruppo Renault con l’utente tramite il browser e senza bisogno di installare o scaricare alcun software aggiuntivo.
Con questo software per la gestione del cliente da remoto, i dealer potranno entrare in contatto con gli utenti provenienti dai canali istituzionali, dai website e quindi soddisfare le loro richieste relativamente al prodotto Renault o Dacia, fornendo assistenza nella configurazione del veicolo e per inviare brochure (in formato pdf) e preventivi. In pratica un modo virtuale per entrare in una Concessionaria.
Nel mese di Aprile viene introdotta inoltre un’offerta che prevede la manutenzione ordinaria inclusa per tutte le vetture Renault e Dacia in caso di finanziamento FinRenault e Dacia Fin con RCI Banque S.A.
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