Con questo motto, la Casa giapponese rilancia Promessa Nissan, fornendo un ancora più ricco e completo programma di servizi di assistenza dedicati al cliente.
Un programma unico col quale Nissan vuole confermarsi attenta al cliente specialmente nel post-vendita, periodo determinante per la sua fidelizzazione.
Promessa Nissan. I punti fondamentali:
auto di cortesia gratuita: questo servizio è erogato al cliente per qualsiasi tipo di intervento, sia di riparazione che di manutenzione (tagliando), anche al di fuori del periodo di garanzia. Per accedervi basta contattare una concessionaria Nissan, prendere un appuntamento per l’intervento e prenotare un’auto di cortesia.(1)
- assistenza stradale gratuita: 24 ore su 24, 365 giorni all’anno e senza alcun costo. Il servizio è offerto anche al di fuori del periodo di garanzia, non importa l’età della vettura, basta che questa sia sottoposta a manutenzione programmata presso la Rete Nissan, nel rispetto delle scadenze temporali o chilometriche indicate da Nissan per ogni modello della gamma. Per vetture fuori garanzia, ogni tagliando dà diritto a 12 mesi di assistenza stradale gratuita. In caso di necessità, per attivare il traino, basta contattare il numero 800.105.800, sempre attivo.(1)
- assistente personale: un ‘plus’ attivo da oggi che ricorda al cliente le scadenze degli interventi dei tagliandi e delle revisioni obbligatorie, per mantenere la vettura sempre efficiente, sicura e conforme ai requisiti di legge.
- estensione della garanzia: la Promessa Nissan si arricchisce anche dell’estensione di garanzia (Nissan Extesa(2)) e della manutenzione prepagata (Nissan Experta(2)).
Nissan Extesa
Attraverso l’acquisto del pacchetto di servizi Extesa, trasferibile al nuovo proprietario in caso di vendita della vettura, i 3 anni di garanzia convenzionale possono essere estesi di 1 anno o 100.000 km oppure di 2 anni o 100.000/150.000 km.
Il costo è rimborsabile in caso di furto o sinistro totale della vettura. La scelta di estensione di garanzia può essere effettuata entro il 35° mese dalla data di prima immatricolazione.
Nissan Experta
Consente al cliente di acquistare pacchetti di 3, 4 o 5 tagliandi, bloccando così il prezzo della manutenzione programmata e risparmiare su ricambi e manodopera. Anche Nissan Experta è trasferibile in caso di vendita della vettura e può essere sottoscritto entro il 12° mese dalla prima immatricolazione.
Per tutti gli interventi di assistenza, i clienti possono contare sempre sulla migliore qualità e la più alta affidabilità garantite da Nissan, grazie all’uso di ricambi originali e attività svolte da tecnici specializzati.
La Promessa Nissan è un programma dinamico, che sarà integrato nel tempo da nuovi servizi pensati per il cliente e da iniziative per garantire un futuro sostenibile.
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(1) I servizi della Promessa Nissan sono erogati tramite la rete di concessionarie Nissan, con dettagli e condizioni disponibili sul sito nissan.it
(2) Dettagli e condizioni dei programmi Extesa ed Experta disponibili sul sito nissan.it
